联系方式总览
传奇私服发布网为玩家、私服运营商与合作伙伴提供多条联系通道。为提高处理效率，请根据你的问题类型选择对应渠道。一般咨询类问题建议优先使用在线客服或邮件，涉及投诉与下架的事项请使用专门的投诉邮箱。
玩家咨询与投诉
- 客服邮箱：[email protected]
- 投诉邮箱：[email protected]
- 在线客服：工作日 09:00-22:00（页面右下角入口）
- 玩家QQ群：请通过站内公告获取最新群号
私服运营商合作
- 发布合作邮箱：[email protected]
- 商务合作电话：400-000-0000（占位，工作日 10:00-18:00）
- 合作申请入口：站内"发布开服信息"页面
办公地址
- 地址：中国·某市某区某路 000 号 0 栋 0 层（占位信息）
- 邮编：000000
- 来访请提前 1 个工作日邮件预约
工作时间与服务承诺
平台客服工作时间为周一至周日 09:00-22:00，其中在线客服在工作日 09:00-22:00 提供实时响应，节假日为 10:00-20:00。邮件渠道为 7×24 小时接收，我们承诺在收到邮件后 24 小时内给出首次回复。
针对玩家投诉，我们承诺 48 小时内进入处理流程，处理结果（下架、警告或保留）会同步反馈给投诉人。2024年平台投诉处理闭环率为 94.7%，平均首次响应时间为 6.5 小时。
针对私服运营商的发布申请，审核团队会在 1 个工作日内完成初审，材料齐全的情况下最快 4 小时可上线展示。若材料不完整，我们会通过邮件一次性列出需补充的内容，避免反复沟通。
各部门与业务线联系指引
| 问题类型 | 对应部门 | 联系方式 | 响应时效 |
|---|---|---|---|
| 开服信息有误、链接失效 | 内容审核组 | [email protected] | 24 小时内 |
| 私服虚假宣传、恶意回档 | 投诉处理组 | [email protected] | 48 小时内处理 |
| 发布开服信息、广告合作 | 商务合作组 | [email protected] | 1 个工作日内 |
| 账号、登录、页面报错 | 技术支持组 | [email protected] | 24 小时内 |
| 隐私与数据相关请求 | 数据合规组 | [email protected] | 7 个工作日内 |
若你不确定问题属于哪一类，可直接发送至 [email protected]，我们会在内部转交对应部门处理，并在回复中告知你负责的团队。
常见问题与快速解答
提交投诉需要提供哪些信息？
请提供私服名称、区服、开服时间、问题描述，以及相关截图或充值记录。信息越完整，处理越快。匿名投诉我们也会受理，但可能无法反馈处理结果。
如何申请发布我的私服？
通过"发布开服信息"页面提交，需提供服务器配置、开区时间表、充值比例说明、客户端与登录器下载地址、客服联系方式。审核通过后即可上线展示。
发布信息是否收费？
基础发布免费，展示位置与推荐位涉及付费合作，具体方案请通过 [email protected] 咨询。999 评级不参与任何付费，评级完全基于玩家反馈与系统巡检数据。
多久能收到回复？
邮件类咨询承诺 24 小时内首次回复，投诉类 48 小时内进入处理流程，商务合作 1 个工作日内响应，隐私相关请求 7 个工作日内处理。